FAQS
Ich habe einen Gegenstand im Hotel vergessen, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie das Hotel, um unter “Lost and Found” zu suchen
Wie kann ich Sonderbestellungen aufgeben?
Wenden Sie sich an das Hotel und geben Sie Ihre Anfrage an, um die Bedingungen zu erfahren.
Wo kann ich das Spa-Menü finden?
Klicken Sie auf den Link, um das Menü zu sehen https://www.meliacastelobranco.com/de/el-spa-health-club/.
Verfügt das Hotel über einen Fitnessraum?
Ja, das Hotel verfügt über einen Fitnessraum.
Hat das Hotel spezielle Angebote?
Klicken Sie auf den Link, um unsere Sonderangebote zu erfahren https://www.meliacastelobranco.com/de/angebote/.
Verfügt das Hotel über eine mobile App?
Ja, das Hotel hat eine mobile App.
Ist die App auf allen Geräten verfügbar?
Ja, die App ist auf allen Geräten verfügbar.
Ist es notwendig, die App herunterzuladen?
Nein, Zugang über QR-Code.
In welchen Sprachen ist die App verfügbar?
Auf Portugiesisch, Englisch und Spanisch.
Bietet das Hotel einen Unkrautbekämpfungsservice an?
Ja, das Hotel bietet einen Hochzeitsservice an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen.
Verfügt das Hotel über ein Schwimmbad?
Ja, Hallenbad.
Gibt es im Hotel einen Raucherbereich?
Das Rauchen ist nur auf Balkonen oder Terrassen (Raucherzonen) erlaubt.
Verfügt das Hotel über einen eigenen Parkplatz?
Das Hotel verfügt über einen Privatparkplatz.
Ist das Parken kostenpflichtig? Wie hoch ist der Wert?
Der Privatparkplatz ist kostenlos.
Ist es möglich, einen Parkplatz im Voraus zu reservieren, um ihn zu garantieren?
Nein, wir nehmen keine Parkplatzreservierungen vor.
Kann ich mein Gepäck vor dem Einchecken und nach dem Auschecken im Hotel abstellen?
Ja. Alle unsere Hotels verfügen über einen Raum für die Aufbewahrung von Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out.
Ist der Zugang zum Pool im Preis inbegriffen?
Gegen Gebühr haben Sie Zugang zum beheizten Innenpool (mit Badekappe), zum Jacuzzi, zur Sauna, zum türkischen Bad und zum Fitnessraum.
Wie sind die SPA- und Poolzeiten?
Die Öffnungszeiten des Spas sind von 07.00 bis 22.00 Uhr.
Kann ich die Wellnessangebote nutzen, ohne untergebracht zu sein?
Ja, die Dienstleistungen des Spas sind nicht exklusiv für Gäste.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Ja. 2 Haustiere sind pro Zimmer mit einem maximalen Gesamtgewicht von 15 kg erlaubt. Die Kosten betragen 35 € pro Nacht. Es wird eine Kaution von 100,00 € erhoben, um eventuelle Schäden im Zimmer zu decken.
Verfügt das Hotel über Tagungsräume?
Das Hotel verfügt über 4 Tagungsräume mit unterschiedlichem Hintergrund.
Gibt es einen Aufzug?
Ja, es gibt einen Aufzug.
Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Ja, es gibt Ladegeräte für Elektroautos.
Gibt es im Hotel (auch in den Zimmern) einen Wi-fi-Service?
Ja. Kostenloser WLAN-Zugang im gesamten Hotel.
Verfügt das Hotel über eine Lobby und öffentliche Bereiche?
Ja, das Hotel verfügt über eine Lobby und öffentliche Bereiche.
Verfügt das Hotel über einen Wäsche- und Bügelservice?
Ja, das Hotel verfügt über einen Wäsche- und Bügelservice.
Welche Aktivitäten können an der Rezeption gebucht werden?
Wenn Sie wissen möchten, welche Aktivitäten Sie buchen können, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Gibt es einen Babysitter-Service?
Ja, auf Anfrage und nach vorheriger Bezahlung.
Wie funktioniert das mit den Fundsachen?
Sie sollten die Rezeption unter Angabe des verlorenen Gegenstandes, des Datums und des Ortes per E-Mail an meliacastelobranco@meliaportugal.com kontaktieren.
Ich möchte per E-Mail über Sonderangebote informiert werden, was muss ich tun?
Bitten Sie die Rezeption, Ihnen die Angebote zukommen zu lassen. Über den Link https://www.meliacastelobranco.com/de/angebote/ haben Sie auf jeden Fall Zugang zu den aktuellen Angeboten.
Verfügt das Hotel über ein Treueprogramm?
Ja, Meliá Hotels haben das Meliá Rewards Programm. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link: https://www.melia.com/de/meliarewards.
Wo kann ich Informationen über andere Hotels der Gruppe finden?
Informationen über weitere Hotels der Marke Hoti Hoteis finden Sie hier: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.
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Rua da Piscina s/n, 6000-776, Castelo Branco - PORTUGAL
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MELIÁREWARDS ist das Treueprogramm von Meliá Hotels International, bei dem der Preis nur der erste von vielen Vorteilen und exklusiven Angeboten ist, die Sie genießen können.
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Das Programm hat 4 Grundstufen: Weiß, Silber, Gold und Platin. Wenn Sie eine Stufe aufsteigen, kommen Sie in den Genuss weiterer Leistungen und exklusiver Vorteile. Mit MELIÁREWARDS ist Zugehörigkeit mehr.
